Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK — DANMARK

Hos Lumora samarbejder vi med pålidelige logistikpartnere, så din ordre kommer sikkert frem.

Behandlingstid
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage, efter at betalingen er bekræftet. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med sporingsoplysninger via e-mail.

Leveringstid
Den forventede leveringstid til Danmark er 10–20 hverdage efter ordrebehandlingen. Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsstedet, forsinkelser hos transportøren, eventuel toldbehandling og sæsonudsving.

Fragtpriser
De tilgængelige leveringsmuligheder og eventuelle fragtomkostninger vises, når du indtaster din leveringsadresse i Danmark ved betaling.

Told og importomkostninger
Eventuelle importomkostninger afhænger af, hvor varen sendes fra. Hvis sådanne omkostninger opkræves ved betaling, fremgår de af ordreoversigten.

Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Der kan gå 2–5 hverdage, før sporingsoplysningerne vises i transportørens system.

Flere forsendelser
Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt separat og ankomme på forskellige datoer. Du modtager sporingsoplysninger for hver forsendelse.

Forkerte adresser
Kontrollér din leveringsadresse, inden du gennemfører købet. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der sendes til en forkert eller ufuldstændig adresse, som kunden har angivet. Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os inden for 24 timer. Vi gør vores bedste for at rette adressen, inden ordren afsendes.

Bortkomne eller forsinkede pakker
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 dage efter afsendelsen, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen hos transportøren. Hvis det bekræftes, at pakken er bortkommet, sender vi varen igen eller refunderer hele beløbet.

Spørgsmål
Har du spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os på help@lumoralivings.store. Vi bestræber os på at svare inden for én hverdag.